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昆侖通態:網絡時代美麗的工控詞——送貨上門。

發布時間:2021-8-6 22:55:16|來源: 昆侖通態/MCGS

“互聯網+”下的資本助推,深刻影響著商業社會的思維模式和物質世界的消費習慣,更是對傳統產業的快速滲透和顛覆。事實上,作為工業控制行業和互聯網的交匯點,HMI行業的營銷模式正在被創新者所改變。上半年一家豪企三個月內送出800屏屏幕,上萬元紅包。沒說,你也知道是誰…

                                  昆侖通態:網絡時代美麗的工控詞——送貨上門。

  網絡思維下,做生意的一切工作都是圍繞著用戶來做的:用資本換流量,與用戶建立關系,形成消費習慣,這是決定生死的第一步;圍繞用戶特征和需求,開發和升級產品,用極致的客戶服務和體驗維持客戶的粘性,這是決定活多久,活多久的持久戰。前不久“滴滴”、“快手”的補貼大戰成了移動營銷的招牌,之后就是人人網、開心網的警鐘長鳴。

  而且HMI行業也見證了以用戶為中心的互聯網思維下的營銷模式、競爭格局的巨變。就在20年前,HMI還是品牌競爭的時代,日系的Proface開創了一個新一代的輝煌,只要牌子響,躺著數錢就行;不久,隨著中國市場對該產品的熟悉,該行業進入了技術競爭:誰能做到,誰就是贏家,臺灣廠商趁機崛起。這一年Hitech價格僅為Proface的一半,HMI進入了草莽時代;十年前HMI行業格局進入了更具顛覆性的第三波變革浪潮,以昆侖通態為代表的大陸企業勢不可擋,本土化競爭成為核心,隨之而來的是規模與價格競爭。Hitech在這段時間賣身北爾,Proface隱退施耐德電氣。這種競爭格局的巨變不僅符合世界經濟的產業轉移路徑,也是中國工業控制市場走向成熟的必由之路。

  在未來,所有的參與者都將面臨生死考驗——以用戶體驗為核心的差異化競爭。

  在iPhone從白領到大媽人手一臺的時代,HMI也已經告別了高大上,成為機械自動化和自動化類性價比最高的標配。五寸偽彩為主的5000元時代一去不返,三五百元七寸的真彩寬屏走進了尋常的工業企業,市場也因價格上漲、產品同質化等問題而大行其道。

  網絡資本主義燒錢引流之后,仍然面臨著顧客體驗和粘性不斷提升的問題。深得此道的昆侖通態早在2012年就將主流產品完全升級到了Cortex-A8處理器,并且沒有額外的附加費用。與此同時,為了滿足制造業對大容量存儲的需求,產品存儲空間提升到2G;2014年,在互聯網,特別是移動互聯網非?;鸨臅r代,昆侖通態將以太網技術普及到主流HMI產品,并以極低的價格推出市場,滿足中國制造業快速升級的需求。目前,人們對個性化的要求越來越高,昆侖通態又以極低的成本幫助客戶在通信方式、展示方式等細節方面實現量身定制。

  因特網商務的本質是服務。一直以來,業界都認為昆侖通態出牌不合乎常理,但這其中卻有將復雜問題簡化為大道至簡,其法寶是“三免三代”?!叭狻奔矗好赓M客戶服務、免費配置、免費試用;“三代”即:用贈送代替銷售、用培訓代替服務、用配置代替效率。

  對于售后,除了一年的質保,免費維修外,昆侖通態堅持售后服務自己做,保證反應速度,服務態度,服務水平。對昆侖通態而言,服務不僅僅是解決問題的手段,更是一種客戶聯絡和增值業務的機會。另外,昆侖通每周都舉辦培訓班,并堅持常年培訓送課。這一以人為本的培訓,而不考慮客戶和項目的短期收益得失,正是用戶思維在工業控制行業的體現。這當然也帶來了無價之寶:數以萬次計的持續的用戶體驗式傳播為它打開了源源不斷的流量入口。

  實際上,這種高成本服務,與其獨特的銷售模式是分不開的。在歐美大牌紛紛以代理為業,做售后的時候,昆侖通一開始就選擇了“代理模式”。這一“無計可施的方法”自然源于十多年前沒有人想要推動國產品牌,聲音弱的SI不敢在HMI的面子問題上與最終用戶討價還價。與獨占模式相得益彰的獨占模式,在市場開拓意愿、客戶掌控能力和服務執行力方面的優勢是顯而易見的?,F在國人的自信和觀念已經被國產HMI徹底顛覆了。

  前不久神州租車的大膽行銷再一次演繹了網絡時代的眼球經濟下,一夜間風起云涌的案例。而且工控圈里的小李飛刀,彈空昆侖通態早把這一模式演繹得爐火純青:繼2003年和2009年兩度掀起昆侖旋風之后,六年一劍的昆侖通態再次成為市場的攪局者。

  靜默了六年之后,3月26日《昆侖通態2015研討會》在中原城市鄭州啟航,短短三年,昆侖通態從內地到沿海,就把屏幕前的大幕從首都北京拉到了河北、山東、河南、以及江浙六省保定專場于6月25日落幕,昆侖通態共舉辦18場研討會,贈送800個觸摸屏,發放萬元紅包。MCGS在鄭州,在順義,在海淀,在煙臺,所有的人都擠爆了會場,現場最后一排的參會者真的是“靠墻而坐”。即使在煙臺站,一向被安排到展廳展示的MCGS高、中、低觸摸屏樣機也“被迫”移到了展廳門口。對外人來說,喜歡劍走偏鋒的昆侖通態,這次把功夫放在二線城市,甚至連北京都場次都在亦莊,深入制造密集區,拋棄了競爭對手的商業精英范,而選擇從用戶角度出發的工程師文化。

  不同的產品,不同的市場,不同的渠道,以用戶為中心,演繹互聯網思維,以大道至簡的方式來進行差異化競爭,從被拒絕到被接受,從被反對到被追捧,昆侖通態更像是一個工控圈中的小米,我們的確需要這樣的破局者來開啟一個又一個中國工控人自己的時代。

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