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昆侖通態觸摸屏的常見問題處理流程

發布時間:2021-9-2 16:00:14|來源: 昆侖通態/MCGS

44. 清除組態工程密碼流

  (1)記錄客戶信息:包括單位名稱、客戶名稱、聯系電話,向客戶索要組態工程并要求客戶提供蓋有公章的證明文件和購買途徑;

  證明文件格式:

  我公司為XXX,該組態工程為我公司用北京昆侖通態MCGS軟件開發,版權為我公司所有,而與此產生的版權糾紛問題與北京昆侖通態公司無關。

  (2)把客戶組態工程和證明文件作為附件,以郵件形式發support@ mcgs.com.cn

  郵件內容模板如下:

  你好!

  客戶組態工程密碼丟失,申請清除密碼,組態工程和證明文件見附件。

  客戶信息:客戶姓名、聯系電話、單位名稱。

  45. 注冊碼申請流程

  (1)記錄客戶信息(包括單位名稱、客戶姓名、聯系電話、郵箱),要求客戶獲取TPC的序列號,編號和TPC的型號

  (2)把客戶信息、屏的編號、型號、序列號、以郵件的形式發送至support@mcgs.com.cn

  郵件內容模板如下:

  你好!

  客戶注冊碼丟失,申請生成注冊碼。

  屏的型號:TPC1063E

  序列號:95289130B371300656B39195點數無限制

  編 號:1052020081002936

  客戶信息:姓名、電話、單位名稱。

  46. 硬件返修流程

  (1)聯系相應區域的銷售代理商;

  (2)向代理商提交客戶信息(包括單位名稱、客戶姓名、聯系電話、收貨地址),TPC的型號,編號,以及詳細問題描述信息即可。
昆侖通態觸摸屏的常見問題處理流程

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