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昆侖通態觸摸屏的常見問題處理流程

發布時間:2021-12-14 14:21:50|來源: 昆侖通態/MCGS

1.清除組態工程密碼流程

  (1)記錄客戶信息:包含單位稱號、客戶稱號、聯絡電話,向客戶索要組態工程并要求客戶提供蓋有公章的證明文件和購買途徑;

  證明文件格式:

  我公司為XXX,該組態工程為我公司用北京昆侖通態MCGS軟件開發,版權為我公司一切,而與此發生的版權糾紛問題與北京昆侖通態公司無關。

  (2)把客戶組態工程和證明文件作為附件,以郵件形式發support@ mcgs.com.cn

  郵件內容模板如下:

  你好!

  客戶組態工程暗碼丟掉,申請清除暗碼,組態工程和證明文件見附件。

  客戶信息:客戶名字、聯絡電話、單位稱號。

  2. 注冊碼申請流程

  (1)記錄客戶信息(包含單位稱號、客戶名字、聯絡電話、郵箱),要求客戶獲取TPC的序列號,編號和TPC的類型

  (2)把客戶信息、屏的編號、類型、序列號、以郵件的形式發送至support@mcgs.com.cn

  郵件內容模板如下:

  你好!

  客戶注冊碼丟掉,申請生成注冊碼。

  屏的類型:TPC1063E

  序列號:95289130B371300656B39195點數無限制

  編 號:1052020081002936

  客戶信息:名字、電話、單位稱號。

  3. 硬件返修流程

  (1)聯絡相應區域的銷售代理商;

  (2)向代理商提交客戶信息(包含單位稱號、客戶名字、聯絡電話、收貨地址),TPC的類型,編號,以及具體問題描繪信息即可。
昆侖通態觸摸屏的常見問題處理流程

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